REGULAMIN SKLEPU

  1. DEFINICJE
    Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
    • Klient – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta;
    • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
    • Prawa konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
    • Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu internetowego, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży;
    • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG; Przedsiębiorca na prawach kDEonsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla Konsumenta w zakresie określonym w przepisach ustawy o prawach konsumenta;
    • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego;
    • Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://juliagorynia.pl;
    • Sprzedawca – GORYNIA Autorski Salon Fryzjersko-Trychologiczny z siedzibą przy ul. Narutowicza 36A, 64-100 Leszno, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6971864226, REGON: 300124709;
    • Strony – Sprzedawca oraz Klient;
    • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
    1. Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę i dostępny pod adresem internetowym https://juliagorynia.pl.
    2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania Umów Sprzedaży oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
    3. Regulamin ma zastosowanie do Umów Sprzedaży zawieranych z Konsumentami, Przedsiębiorcami na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem, że niektóre postanowienia mogą dotyczyć wyłącznie określonej kategorii Klientów.
    4. Treść Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana Klientom przed zawarciem Umowy Sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
    5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
      • zmiany przepisów prawa,
      • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
      • zmiany zakresu działalności Sprzedawcy,
      • wprowadzenia nowych usług.
    6. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
  3. USŁUGI ELEKTRONICZNE
    1. W Sklepie internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
      • Konto,
      • Formularz Zamówienia,
      • Newsletter.
    2. Usługi Elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, przez czas oznaczony lub nieoznaczony, zgodnie z opisem danej usługi.
    3. Konto umożliwia Klientowi dostęp do indywidualnego panelu zabezpieczonego loginem i hasłem, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
    4. Utworzenie Konta następuje po wykonaniu łącznie następujących czynności:
      • wypełnieniu Formularza Rejestracji,
      • kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto”.
    5. Do założenia Konta niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych:
      • adres poczty elektronicznej,
      • hasło.
    6. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
    7. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do koszyka.
    8. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta następujących czynności:
      • wypełnieniu Formularza Zamówienia,
      • kliknięciu przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
    9. W Formularzu Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania następujących danych:
      • imię i nazwisko,
      • adres zamieszkania lub dostawy,
      • adres poczty elektronicznej,
      • numer telefonu,
      • dane dotyczące Zamówienia, w tym Produktów, ilości, sposobu dostawy i płatności.
    10. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami wymagane jest również podanie:
      • nazwy firmy,
      • numeru NIP.
    11. Usługa Formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.
    12. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, marketingowych oraz treści edukacyjnych drogą elektroniczną.
    13. Korzystanie z Newslettera jest dobrowolne i wymaga uprzedniego wyrażenia zgody przez Klienta poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
    14. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celu realizacji usługi Newsletter jest zgoda Klienta.
    15. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera:
      • poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości,
      • lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
    16. Do korzystania ze Sklepu internetowego i Usług Elektronicznych niezbędne jest:
      • urządzenie z dostępem do Internetu,
      • aktywne konto poczty elektronicznej,
      • przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari lub Microsoft Edge w aktualnej wersji,
      • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
    17. Klient może składać reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych w dowolnej formie, w szczególności:
      • telefonicznie pod numerem +48 504 201 692
      • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@juliagorynia.pl.
    18. Sprzedawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
  4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ CENY
    1. Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po łącznym spełnieniu następujących warunków:
      • złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia,
      • otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
    2. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przez Klienta przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, co oznacza obowiązek zapłaty ceny za Zamówienie.
    3. Ceny Produktów podawane w Sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki.
    4. O łącznej cenie Zamówienia, w tym o cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych kosztach, a także o obowiązku ich poniesienia, Klient jest informowany każdorazowo przed złożeniem Zamówienia oraz w potwierdzeniu Zamówienia przesyłanym drogą elektroniczną.
    5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca, obok informacji o aktualnej cenie, podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
    6. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie obowiązującej w okresie od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
    7. Sprzedawca informuje, że nie stosuje indywidualnego dostosowania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ORAZ WŁASNOŚĆ PRODUKTU
    1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
      • przelew bankowy,
      • płatność za pobraniem,
      • płatność przy odbiorze osobistym.
    2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że wybrany sposób płatności stanowi inaczej.
    3. W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin.
    4. Produkt pozostaje własnością Sprzedawcy do momentu uiszczenia przez Klienta pełnej ceny.
    5. W przypadku braku zapłaty ceny Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
    1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    2. Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Informacja o kosztach dostawy podawana jest każdorazowo:
      • na stronie Sklepu internetowego,
      • w trakcie składania Zamówienia,
      • w potwierdzeniu Zamówienia.
    3. W przypadku nieodebrania Produktu przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, Klient ponosi koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy oraz ponownej wysyłki.
    4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
      • przesyłka kurierska,
      • przesyłka paletowa,
      • odbiór osobisty.
    5. Odbioru Produktu mogą dokonać wyłącznie osoby upoważnione przez Klienta.
    6. Termin dostawy Produktu wynosi od 2 do 14 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.
    7. W przypadku braku dostawy Produktu w terminie, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia Produktu w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od Umowy Sprzedaży.
    8. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi.
    9. Jeżeli Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
    10. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
    11. Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju.
    12. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Produktu powstałego w trakcie transportu, zaleca się:
      • sporządzenie protokołu szkody z udziałem przewoźnika,
      • niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
    13. Brak sporządzenia protokołu lub zgłoszenia uszkodzenia nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie odpowiedzialności Sprzedawcy.
  7. REKLAMACJE, NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ I GWARANCJA
    1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
    2. Produkt jest zgodny z Umową Sprzedaży w szczególności, jeżeli:
      • jest zgodny z opisem, rodzajem, ilością, jakością i funkcjonalnością,
      • nadaje się do celów, do których jest zwykle używany,
      • został dostarczony z akcesoriami i instrukcjami, jeżeli były wymagane.
    3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
    4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać:
      • naprawy Produktu,
      • wymiany Produktu.
    5. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w wybrany sposób jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
    6. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie lub narażały Klienta na znaczne niedogodności, Klient może złożyć oświadczenie o:
      • obniżeniu ceny,
      • odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
    7. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży nie przysługuje, jeżeli niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotna.
    8. Reklamacje można składać:
      • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
      • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@juliagorynia.pl.
    9. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
      • opis niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży,
      • datę jej stwierdzenia,
      • żądanie Klienta,
      • dane kontaktowe.
    10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
    11. W przypadku reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.
    12. Produkty mogą być objęte gwarancją udzieloną przez Sprzedawcę lub producenta, na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
    13. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
    14. Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
    1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 30 dni.
    2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:
      • od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
      • w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
      • w przypadku Umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktów – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu,
      • w pozostałych przypadkach – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie:
      • drogą elektroniczną na adres kontakt@juliagorynia.pl,
      • lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
    4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę.
    6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
    7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
    8. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
    9. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
    10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
    11. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy Sprzedaży udostępniony jest na stronie Sklepu internetowego.
  9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
    1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
    3. Klient będący Konsumentem może w szczególności:
      • zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu,
      • skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
      • skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
    1. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
    2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
    3. W relacjach z Przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym żądać dokonania przedpłaty w całości lub w części.
    4. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca ma prawo zmienić termin dostawy Produktu, informując o tym Klienta.
    5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Przedsiębiorcę.
    6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorcy jest wyłączona.
    7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 15 000 zł.
    8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści.
    9. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
  11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
    1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Sklepu internetowego.
    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności Sklepu internetowego spowodowane:
      • koniecznością przeprowadzenia prac technicznych lub konserwacyjnych,
      • przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy, w szczególności działaniem siły wyższej.
    3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim takie ograniczenie lub wyłączenie byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.
    4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
    5. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych.
    6. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych umożliwiających dostęp do Konta i ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku ich udostępnienia osobom trzecim.
    7. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu internetowego w sposób mogący zakłócać jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie wirusów, botów, skryptów lub innych narzędzi informatycznych.
  12. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
    1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie internetowym, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, materiały audiowizualne, znaki towarowe oraz układ strony, stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa.
    2. Korzystanie z treści dostępnych w Sklepie internetowym dozwolone jest wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego Klienta.
    3. Zabronione jest wykorzystywanie treści Sklepu internetowego w celach komercyjnych, w szczególności ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub publikowanie, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
    4. Dostęp do Sklepu internetowego nie oznacza udzielenia Klientowi jakiejkolwiek licencji ani prawa do korzystania z praw własności intelektualnej Sprzedawcy w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
  13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
      • zmiany przepisów prawa,
      • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
      • zmiany zakresu lub formy prowadzonej działalności,
      • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności Sklepu internetowego.
    3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie mają zastosowania do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian.
    4. W przypadku umów o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed wejściem zmian w życie.
    5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
    6. Regulamin sporządzony jest w języku polskim.